Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS – DARK MATTER NUTRITION

En Dark Matter Nutrition, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad. Debido a la naturaleza de nuestros productos (suplementos alimenticios y nutricionales), esta política establece condiciones estrictas respecto a devoluciones y reembolsos.

1. POLÍTICA GENERAL – SIN DEVOLUCIONES NI REEMBOLSOS

Todas las ventas realizadas a través de nuestro sitio web son finales.

No se aceptan devoluciones, cambios ni reembolsos bajo ninguna circunstancia, incluyendo pero no limitándose a:

- Cambio de opinión del cliente

- Error en la selección del producto

- Resultados no esperados

- Preferencias personales

- Uso parcial o total del producto

Al realizar una compra, el cliente reconoce y acepta expresamente esta condición.

2. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

Es responsabilidad del cliente:

- Revisar cuidadosamente la descripción del producto antes de comprar

- Verificar ingredientes, indicaciones y modo de uso

- Consultar con un profesional de la salud en caso de dudas

- Asegurarse de que el producto es adecuado para sus necesidades

Dark Matter Nutrition no se hace responsable por compras realizadas sin la debida revisión o asesoría.

 

3. PRODUCTOS DAÑADOS O INCORRECTOS (EXCEPCIÓN LIMITADA)

Únicamente en caso de que el cliente reciba un producto:

- Visiblemente dañado durante el envío, o

- Distinto al solicitado

deberá reportarlo dentro de las primeras 24 horas posteriores a la recepción, enviando evidencia fotográfica al canal de atención correspondiente.

En estos casos, Dark Matter Nutrition evaluará la situación y, a su discreción, podrá ofrecer una reposición del producto, sin que esto constituya un reembolso en efectivo.

4. ENVÍOS Y ENTREGA

Una vez que el pedido ha sido entregado a la paquetería, Dark Matter Nutrition no se hace responsable por retrasos, pérdidas o daños ocasionados por el servicio de mensajería.

5. ACEPTACIÓN DE LA POLÍTICA

Al completar una compra en nuestro sitio web, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado esta Política de Devoluciones y Reembolsos en su totalidad.

6. MODIFICACIONES

Dark Matter Nutrition se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento sin previo aviso.

Fecha de última actualización: 04 de julio de 2026